📣שיווק SMS: קמפיינים ללקוחות

איפה זה נמצא

בתפריט שליד שם העסק לוחצים 📣 שיווק SMS, או בכרטיס שיווק SMS במסך הבית. המסך זמין לבעלי העסק ולמנהלים. יש בו ארבע לשוניות: קמפיין חדש, קמפיינים, יתרה והגדרות.

מחיר, מכסה ובנק הודעות

מחיר

8 אג׳ להודעה, כולל מע״מ. כל 134 תווים הם הודעה אחת, בכל שפה: עד 134 תווים נספרים כהודעה אחת, ומ־135 עד 268 כשתיים.

אורך מקסימלי

1000 תווים, כולל "פרסומת", שם העסק וקישור ההסרה שנוספים לבד. הודעה ארוכה יותר לא נשלחת עד שמקצרים אותה.

Growth

250 הודעות כלולות בכל חודש.

Pro

500 הודעות כלולות בכל חודש.

Free ו־Essential

אין מכסה כלולה. שולחים מבנק הודעות שנרכש.

בנק הודעות

בלשונית יתרה: 500 הודעות ב־₪40, 1,000 ב־₪80 או 2,500 ב־₪200. היתרה לא פגה, ונשארת גם כשעוברים מסלול.

המכסה מתחדשת ב־1 לכל חודש, ומה שלא נוצל לא עובר. בשליחה יורד קודם מהמכסה, ורק אחר כך מהיתרה. הודעה שלא נמסרה מוחזרת.

הסכמה לפני כל קמפיין

חוק התקשורת מחייב הסכמה מראש לפני כל הודעת פרסום. לכן המערכת שולחת רק ללקוחות שסומנו כמי שהסכימו:

• לקוח חדש בקביעת תור באתר יכול לסמן אשמח לקבל הטבות ועדכונים ב־SMS. הסימון לא מסומן מראש.
• לקוח קיים: בעריכת הלקוח מסמנים הודעות שיווקיות ב־SMS אם הוא אישר, או לוחצים 📲 שליחת בקשת הסכמה ב־WhatsApp והוא מאשר בקישור.
• ייבוא לקוחות: אפשר לסמן שכל הלקוחות בקובץ הסכימו, רק אם יש לכך תיעוד.
• כל הלקוחות הקיימים: בהגדרות של מסך השיווק, ✅ סימון כל הלקוחות כמאשרים מסמן את כולם אחרי הצהרה שכולם הסכימו מראש ויש לכך תיעוד. מי שביקש הסרה לא מסומן.

כל הודעה מתחילה ב״פרסומת״ ובשם העסק, ומסתיימת בקישור הסרה. מי שלוחץ עליו ומאשר לא יקבל יותר קמפיינים, והבקשה נרשמת בתיק הלקוח. תשובה ״הסר״ ב־SMS מגיעה לטלפון של העסק ולא מסירה מהרשימה: למי שמבקש כך מבטלים בעריכת הלקוח את הסימון הודעות שיווקיות ב־SMS, או מפנים אותו לקישור. תזכורות לתורים ממשיכות כרגיל.

בחירת קהל

בקמפיין חדש המערכת מציעה קהלים מתוך הנתונים של העסק, כל אחד עם הסבר למה הוא מוצע עכשיו:

• ❤️‍🩹 בסכנת נטישה ו־💛 במעקב, לפי מדד הבריאות של הלקוח. ראו לקוחות לחזרה.
• ⏰ הגיע הזמן לתור הבא: המרווח הרגיל שלו בין ביקורים מסתיים, ואין לו תור.
• 🗓️ מילוי חלונות פנויים, כשביומן של השבוע הקרוב יש פחות תורים מהרגיל.
• 🎂 ימי הולדת החודש, ↩️ ביטלו ולא קבעו מחדש, 🚪 לא הגיעו לאחרונה, 🌱 ביקרו פעם אחת, 👑 לקוחות VIP ו־🎟️ יתרה בכרטיסייה.

אפשר גם 🧩 בונה קהל ידני: מסמנים מצב לקוח (בסכנה, במעקב, בריא, חדש), בוחרים טווח ביקור אחרון בלחיצה (עד חודש, 1–2, 2–3, 3 חודשים ומעלה) או בימים, ומוסיפים שירות, ביקורים, הוצאה, תור עתידי, מגדר, חודש יום הולדת ומקור הגעה. ו־ניקוי מאפס את כל הסינונים. לכל קהל רואים כמה לקוחות יש בו, כמה מורשים לדיוור ומה העלות המשוערת.

כתיבת ההודעה והתצוגה המקדימה

• משתנים בלחיצה: 👤 שם פרטי, 🔗 קישור לקביעת תור, 🎁 הטבה ו🏷️ שם העסק. הקישור אישי לכל לקוח, וכך יודעים מי לחץ.
• מונה חי של תווים, כמה הודעות זה נספר ומחיר לנמען, ורמז כשקיצור קטן יחסוך הודעה. כל אימוג׳י נספר כשני תווים.
• התצוגה המקדימה מראה את ההודעה בטלפון של הלקוח, כולל ״פרסומת״ וקישור ההסרה, ואפשר לעבור בין לקוחות. בלשונית 🔗 מה נפתח בלחיצה רואים את דף קביעת התור עם ההטבה.
• ✨ ניסוח עם Salon Flow AI כותב הודעה קצרה ויצירתית שמתאימה לסוג הקמפיין (נטישה, יום הולדת, תורים פנויים ועוד), ובכל לחיצה רעיון אחר. בזמן הכתיבה המסך גולל לתצוגה המקדימה, וההודעה נכתבת בה. ✂️ קצר יותר, 📝 ארוך יותר, 💜 חם יותר, 🎩 רשמי יותר ו־👤 אישי יותר כותבים מחדש את הנוסח שבתיבה בכיוון הזה. הנוסח לא נשלח עד שמאשרים.
• אפשר לשמור תבנית, לשלוח בדיקה בחינם לטלפון שלך (עד 5 ביום), ולתזמן לתאריך ושעה.

לפני השליחה

במסך האישור רואים את הקהל, כמה הודעות SMS ייספרו, כמה יורד מהמכסה ומהיתרה, ומתי ההודעה תצא. מסמנים שכל הנמענים הסכימו לקבל הודעות שיווקיות, ולוחצים 📣 שליחת הקמפיין. המערכת מסננת לבד לקוחות בלי הסכמה, בארכיון, בלי נייד תקין, מספר כפול, ומי שקיבל קמפיין לאחרונה.

הקמפיין הראשון

עד 200 נמענות.

תדירות

לקוח מקבל קמפיין לכל היותר פעם ב־7 ימים. משנים בהגדרות, בין 3 ל־30 ימים.

הסרות

אם יותר מ־3% מהנמענים ביקשו הסרה, הקמפיין הבא ימתין לאישור צוות Salon Flow.

תוצאות

בלשונית קמפיינים רואים לכל קמפיין: נשלחו, נמסרו, נכשלו (והוחזרו), לחצו, ביקשו הסרה, כמה קבעו תור תוך 14 יום מההודעה וכמה הכנסה זה הביא, ומה העלות. לחיצה על לחצו או על ביקשו הסרה פותחת את רשימת הלקוחות עם השעה, ולחיצה על לקוח פותחת את התיק שלו. קמפיין שעוד לא יצא אפשר לעצור, והיתרה שלו חוזרת.

מספר השולח

ההודעות יוצאות ממספר הטלפון של העסק. בהגדרות מקלידים את המספר, מקבלים אליו קוד ב־SMS ומקלידים אותו, והמספר מאושר מיד. נייד או קווי ישראלי, לא 1700/1800. לכל עסק מספר משלו, כך שעסק אחר לא משפיע על המסירה שלך.

הלקוחות יכולים להשיב או להתקשר למספר, והתשובות מגיעות לטלפון שלך ולא למערכת, ולכן הסרה מדיוור נעשית בקישור שבסוף כל הודעה.