✂️ניהול שירותים וקטגוריות

איפה זה נמצא

במסך הבית לוחצים שירותים בקיצורי הדרך. נפתח ניהול שירותים, עם כל השירותים מקובצים לפי קטגוריה. שירות חדש מוסיף שירות, ועריכה פותח שירות קיים.

איך בנוי חלון השירות

חלון השירות מחולק לחמישה נושאים, בלשוניות שבראשו: פרטים, ללקוחות, תשלום, מעקב חזרה וטפסים. בשירות חדש עוברים ביניהם עם המשך, ובשירות קיים לוחצים ישר על הנושא שרוצים לשנות. שמירה נמצא בכל שלב ושומר את כל ההגדרות, כך שאפשר לשמור כבר אחרי הפרטים ולהשלים את השאר אחר כך.

פרטים: מה שכל שירות צריך

שם השירות

כמו שהלקוחות מכירים אותו, למשל ״צבע שורש״.

קטגוריה

מקבצת שירותים ביומן ובעמוד התיאום, למשל ״צבע״, ״תספורות״, ״טיפולים״.

משך בדקות

בקפיצות של 15 דקות. המשך קובע אילו שעות יוצגו ללקוחות כפנויות.

מחיר ברירת מחדל

מחיר קבוע או החל מ־, כשהמחיר משתנה לפי אורך או כמות. מחיר 0 יוצג כ״לפי הצעת מחיר״.

צבע השירות ביומן

כדי לזהות מיד ביומן איזה טיפול מתוכנן.

👥 אימון קבוצתי

לשירות שכמה לקוחות מגיעים אליו יחד, למשל שיעור פילאטיס. קובעים מספר מקומות במפגש, וביומן נפתח מפגש אחד שלקוחות נרשמים אליו. פותחים מפגש מ״מה ליצור ביומן?״ או דרך קביעת תור, ובדף המפגש מוסיפים משתתפים ומסמנים נוכחות. הכפתור 👥 אימונים קבוצתיים שמעל היומן פותח את מערכת השעות. שם ＋ אימון קבוע מגדיר פעם אחת אימון שחוזר כל שבוע, והמערכת פותחת אותו שמונה שבועות קדימה ומדלגת על חגים וימי סגירה. קורס או סדנה פותחים ב📆 הוספה חד־פעמית, עם תצוגה מקדימה לפני השמירה. בעמוד התיאום ללקוחות מופיעה 👥 מערכת שעות עם האימונים של השבוע הקרוב, השעה, המאמן והמקומות הפנויים. לקוחות נרשמים אחרי אימות SMS, רואים מראש אם האימון יורד מהכרטיסייה או בתשלום לשיעור, ומבטלים ב💪 האימונים שלי. לאימון מלא יש רשימת המתנה: כשמתפנה מקום, הראשון בתור נרשם לבד ומקבל הודעה ב־WhatsApp, או מקבל קישור לשריון המקום לזמן מוגבל. הבחירה בכרטיסיות ושוברים ← הרשמה לאימונים מהקישור. בדף המפגש רואים את רשימת ההמתנה, ורישום מהקישור מסומן 🔗. המדריך המלא: אימונים קבוצתיים וכרטיסיות.

ללקוחות, תשלום, מעקב חזרה וטפסים

תיאור השירות (לא חובה)

בלשונית ללקוחות. עד 500 תווים, מופיע רק בעמוד הציבורי מתחת לשם השירות.

להציג בעמוד התיאום ללקוחות

בלשונית ללקוחות. כשמסומן, השירות מופיע בעמוד התיאום. שירות שרוצים לקבוע רק בעצמך? מבטלים את הסימון.

➕ שירות נלווה

בלשונית ללקוחות. תוספת שבאה רק יחד עם שירות אחר, למשל מסכת שיקום אחרי צבע. ראו בהמשך.

💳 מקדמה נדרשת

בלשונית תשלום. אחוז מהמחיר או סכום קבוע. 0 אומר בלי מקדמה. ראו מקדמות.

🎁 צבירת ביקורים במועדון הנאמנות

בלשונית תשלום. האם ביקור בשירות הזה מקדם את כרטיס הנאמנות. ראו מועדון נאמנות.

לכלול את השירות במעקב חזרה

בלשונית מעקב חזרה. כשמסומן, לקוחות שעשו את השירות ולא חזרו יופיעו ב״לקוחות לחזרה״. במעקב אחרי כמה ימים? כותבים מספר ימים, או משאירים ריק כדי שהמערכת תמליץ לבד.

שירותי המשך מומלצים

בלשונית מעקב חזרה. שירותים שנחשבים ״חזרה״ לשירות הזה. ראו לקוחות לחזרה.

📝 טופסי הסכמה

בלשונית טפסים. טפסים שהלקוח חותם עליהם כשהוא קובע את השירות, בחובה או כהצעה. ראו טפסי הסכמה.

📋 שאלוני קליטה

בלשונית טפסים. שאלונים שהלקוח ממלא לפני התור. ראו שאלוני קליטה.

🪑 משאב נדרש

בלשונית טפסים ומשאב, רק כשהפעלת משאבים. ראו משאבים.

שירות נלווה (תוספת)

שירות נלווה הוא תוספת לשירות אחר, ולא טיפול שקובעים לבד. בעמוד התיאום הלקוח לא רואה אותו ברשימת הטיפולים. אחרי שבחר באחד השירותים שהוא נלווה להם, הוא מקבל מסך רוצה להוסיף לטיפול? עם התוספות של אותו שירות, ויכול לסמן אחת או כמה או להמשיך בלי.

1. פותחים את השירות בעריכה (או שירות חדש) ועוברים ללשונית ללקוחות.
2. מסמנים שירות נלווה (תוספת לשירות אחר).
3. בוחרים נלווה לכל השירותים, או נלווה לשירותים מסוימים ומסמנים שירות אחד או כמה.
4. שומרים. בכרטיס השירות ברשימה מופיע הסימון נלווה.

סדר השירותים והקטגוריות

החצים ↑ ↓ על כל שירות משנים את הסדר שלו בקטגוריה. תחת ניהול קטגוריות יש חצים גם לקטגוריות עצמן. הסדר שבוחרים כאן הוא הסדר בכל מקום: ביומן, בעמוד התיאום ואצל העוזר.

מחיקת שירות

מחיקת שירות מסירה אותו מהרשימה ומעמוד התיאום. תורים קודמים עם השירות הזה נשארים בהיסטוריה ובדוחות.

שיוך שירותים לאנשי צוות

בחבילת Pro מגדירים מי מבצעת כל שירות, מתוך ניהול צוות ולא מחלון השירות. ראו צוות והרשאות.