מה הלקוח מקבל
לכל עסק יש עמוד תיאום משלו, עם הלוגו, התמונות, השירותים והביקורות. דרכו הלקוח קובע תור, מעדכן או מבטל תור קיים, רואה את כרטיס הנאמנות שלו ומצטרף לרשימת המתנה. הכל בלי להתקשר ובלי לחכות לתשובה.
איפה הקישור ואיך משתפים
- לוחצים העסק שלי.
- בכרטיס העמוד הציבורי ללקוחות לוחצים שיתוף ב־WhatsApp או העתקת הקישור.
- מדביקים את הקישור בביו של האינסטגרם, בסטטוס, בהודעה ללקוחות ובכל מקום שהם מחפשים אותך.
כתובת קצרה ויפה
בהגדרות העסק ← קישור ללקוחות יש קיצור לכתובת (אופציונלי). כותבים שם באנגלית, למשל dana-hair: אותיות קטנות, ספרות ומקפים, 3 עד 40 תווים. הקישור הארוך הישן ממשיך לעבוד.
ההגדרות שקובעות מה הלקוח רואה
- שעות פעילות וסגירות
- רק זמנים בתוך שעות הפעילות, ולא בחופשות, יוצגו כפנויים.
- אישור אוטומטי או ידני
- בכללי תיאום. באישור ידני התור מחכה לך בכרטיס תורים ממתינים לאישור.
- טווח תיאום מראש
- שבוע, שבועיים או חודש קדימה.
- זמן מינימלי לפני תור
- בכל זמן, או לפחות שעה עד 48 שעות לפני התור. למשל, ב־3 שעות לקוח שנכנס ב־10:00 יראה היום שעות מ־13:00 והלאה.
- ביטול או שינוי מהקישור
- עד כמה זמן לפני התור הלקוח יכול לבטל או להזיז אותו בעצמו. המדיניות מוצגת לו לפני שהוא מאשר תור. תור שכבר קרוב מדי מסומן ברשימה שלו, ובמקום ביטול הוא רואה את הטלפון של העסק.
- להציג בעמוד התיאום ללקוחות
- בכל שירות, בלשונית ללקוחות. שירות בלי הסימון לא יופיע בעמוד.
- שירות נלווה
- לא מופיע לבד ברשימת הטיפולים. מוצע כתוספת רק אחרי שהלקוח בחר את אחד השירותים שלו, ונכנס לאותו תור. ראו ניהול שירותים.
- תיאור ומחיר
- מופיעים בכרטיס השירות. מחיר ״החל מ־״ מסומן בהתאם.
תורים קיימים, אירועים חוסמים ואירועים תפוסים ביומן גוגל לא יוצגו כפנויים.
כמה טיפולים בתור אחד
לקוח יכול לסמן כמה טיפולים, למשל צבע ותספורת. המערכת מציגה רק שעות שבהן כל הטיפולים נכנסים ברצף, ושומרת ביומן תור נפרד לכל טיפול, אחד אחרי השני. טפסי הסכמה ושאלונים של כל הטיפולים מוצגים לו פעם אחת. אם נדרשת מקדמה, הוא משלם תשלום אחד בסכום המקדמות של כל הטיפולים, והתשלום מאשר את כל התורים יחד.
שאלות חופשיות בעמוד
בראש העמוד יש שדה יש לך שאלה?. הלקוח כותב ״יש משהו פנוי חמישי בערב?״, ״כמה עולה החלקה?״ או ״עד מתי אתם פתוחים ביום שישי?״ ומקבל תשובה מיד: מחירים ומשך מהשירותים שמוצגים בעמוד, שעות הפעילות ושעות פנויות אמיתיות מהיומן. על שאלה אחרת (למשל חניה) העוזרת עונה רק ממה שכתוב בעמוד, ואם אין לה תשובה היא מפנה לטלפון של העסק.
איך נראה התהליך אצל הלקוח
- מקליד טלפון. לקוח חדש ממלא גם שם ויום הולדת.
- מקבל קוד בן 6 ספרות ב־SMS ומאמת. כך רק הוא יכול לקבוע או לבטל את התורים שלו.
- בוחר טיפול אחד או כמה טיפולים (עד 4, מקובצים לפי קטגוריות) ולוחץ המשך. כמה טיפולים נקבעים ברצף, אחד אחרי השני באותו ביקור.
- אם לטיפול יש שירותים נלווים, הוא יכול להוסיף אותם לאותו תור. בחבילת Pro בוחר גם עם מי (רק מי שמבצע את כל הטיפולים שנבחרו).
- בוחר יום מתוך הימים שיש בהם זמן פנוי, ושעה לפי בוקר, צהריים או ערב.
- אם צריך: ממלא שאלון קליטה וחותם על טופסי הסכמה.
- מאשר. אם נדרשת מקדמה, עובר לתשלום מאובטח.
כשאין זמן פנוי
אם אין שעה שמתאימה, הלקוח יכול להצטרף לרשימת ההמתנה עם טווח תאריכים. כשמתפנה תור מתאים, הוא מקבל הודעה אוטומטית. ראו רשימת המתנה.
שאלות נפוצות
האם הלקוח צריך להוריד אפליקציה?
לא. זה עמוד אינטרנט שנפתח מהקישור בכל טלפון.
מקבלים הודעה כשלקוח קובע?
כן. תור חדש, ביטול, בקשת שינוי ואישור הגעה מופיעים בפעמון 🔔 בראש המסך.
אפשר לחסום שעה מסוימת רק לקישור?
מוסיפים ״אירוע חוסם״ ביומן. השעה לא תוצג כפנויה.
עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026 · שאלה שלא מופיעה כאן? אפשר לשאול את העוזר בתוך המערכת או לכתוב לנו בעמוד יצירת הקשר.